Renate F. aus Hamburg
Die Suche nach der besten Betreuungsmöglichkeit für Ihre Lieben kann eine immense Herausforderung sein. Nachdem die Entscheidung getroffen wurde, ob die Pflege zu Hause, in einem Seniorenheim oder in einer Senioren-WG stattfinden soll, stellt sich die Frage nach dem "wie". Es beginnt mit der Suche nach einer geeigneten 24h-Pflege für zu Hause und den damit verbundenen Fragen, wie man am besten vorgehen sollte. Themen wie die Qualifikation der Betreuungskräfte, die Überwachung der Pflegequalität und die Planung des Übergangs von einer Krankenhausbehandlung zur häuslichen Pflege sind dabei von großer Bedeutung.
Die Suche nach der richtigen 24h-Betreeungs-Agentur kann schnell frustrierend werden, da sich auf dem deutschen Markt eine unübersichtliche Vielzahl von Anbietern entwickelt hat. Neben etablierten Unternehmen vor Ort gibt es seit etwa den 2000’ern und vermehrt seit 2020 (zum „Corona-Start“ hierzulande) rein internetbasierte Firmen, die entweder keinen Firmensitz in Deutschland haben und direkt aus Ländern wie Polen arbeiten oder zwar ein Büro in Deutschland betreiben, aber keine persönliche Vor-Ort-Beratung anbieten.
Da derzeit in Deutschland etwa 80% des "24h-Pflege für zu Hause"-Marktes als Schwarzmarkt gelten, gibt es viele unseriöse Anbieter und Unsicherheiten, die einen in der Anfangsphase der Suche oder Orientierung leicht verzweifeln lassen können. Eine Orientierungshilfe können Empfehlungen aus dem verlässlichen Freundes- und Bekanntenkreis oder Institutionen wie die "Stiftung Warentest" bieten.
Nachdem eine "seriöse Adresse" gefunden wurde, ist es ratsam, zunächst telefonisch eine Beratung in Anspruch zu nehmen und dabei die wichtigsten Fragen vorab schriftlich festzuhalten und zu erfragen. Es ist auch sinnvoll, sich die Unterlagen zusenden zu lassen, um diese in Ruhe zu Hause prüfen zu können.
Wenn man ein oder mehrere Anbieter in der engen Auswahl hat und alle relevanten Informationen vorliegen, ist es wichtig, sich einen persönlichen Eindruck vom Berater zu verschaffen und das Konzept persönlich vor Ort präsentieren zu lassen.
Dieser Schritt sollte möglichst kostenneutral erfolgen, und es sollte Aufmerksamkeit erregen, wenn für die Beratung bereits ein Honorar verlangt wird. Zudem sollten begrenzte Vertragslaufzeiten vereinbart werden, ohne extrem lange Kündigungsfristen für beide Seiten.
Die Transparenz und klare Verständlichkeit des Angebots sollte hier oberste Priorität haben, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse Ihrer Lieben bestmöglich erfüllt werden.
Comments